1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các khoá học do Tiếng Hàn Hồng Phương tổ chức, bao gồm:
- Lớp Biên Phiên Dịch tiếng Hàn
- Lớp Luyện thi TOPIK II
- Các khoá học tiếng Hàn tổng hợp khác
2. Chính sách hoàn trả học phí
2.1. Trường hợp được hoàn trả
| Thời điểm yêu cầu | Mức hoàn trả |
|---|---|
| Trước khi khoá học bắt đầu | 100% học phí |
| Trong 3 buổi đầu tiên | 70% học phí |
| Sau buổi thứ 3 đến buổi thứ 5 | 50% học phí |
| Sau buổi thứ 5 | Không hoàn trả |
2.2. Điều kiện hoàn trả
- Học viên gửi yêu cầu hoàn trả bằng văn bản (email hoặc tin nhắn chính thức) đến trung tâm.
- Học phí được hoàn trả trong vòng 7–14 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận yêu cầu.
- Phương thức hoàn trả: chuyển khoản ngân hàng theo thông tin học viên cung cấp.
2.3. Trường hợp không được hoàn trả
- Học viên đã học quá 5 buổi.
- Học phí ưu đãi, khuyến mãi đặc biệt (trừ khi có thoả thuận riêng).
- Học viên vi phạm nội quy lớp học dẫn đến bị huỷ tư cách.
3. Chính sách bảo lưu
3.1. Điều kiện bảo lưu
- Học viên được bảo lưu khoá học 1 lần duy nhất với thời hạn tối đa 3 tháng.
- Yêu cầu bảo lưu phải thông báo trước ít nhất 3 ngày so với buổi học tiếp theo.
- Lý do bảo lưu: sức khoẻ, công việc đột xuất, hoặc lý do cá nhân chính đáng.
3.2. Quy trình bảo lưu
- Gửi yêu cầu bảo lưu qua email hoặc liên hệ trực tiếp với trung tâm.
- Trung tâm xác nhận và ghi nhận thời gian bảo lưu.
- Khi quay lại, học viên được sắp xếp vào lớp phù hợp với trình độ và tiến độ.
3.3. Lưu ý
- Sau thời hạn bảo lưu (3 tháng), nếu học viên không quay lại, khoá học sẽ bị huỷ và không được hoàn trả học phí còn lại.
- Không áp dụng bảo lưu cho các khoá học ngắn hạn (dưới 1 tháng) hoặc workshop.
4. Trường hợp đặc biệt
Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự kiện bất thường), trung tâm sẽ:
- Linh hoạt phương thức học (chuyển sang online).
- Gia hạn thời gian bảo lưu nếu cần thiết.
- Xem xét hoàn trả hoặc bù đại học phí theo từng trường hợp cụ thể.
5. Liên hệ hỗ trợ
Mọi yêu cầu về hoàn trả và bảo lưu, vui lòng liên hệ:
- Email: tienghanhongphuong@gmail.com
- Điện thoại: 086.508.1404
- Giờ làm việc: Thứ 2 – Chủ nhật, 8:00 – 21:00
Lưu ý: Trung tâm khuyến khích học viên trao đổi trực tiếp để được hỗ trợ nhanh nhất.